1.1 Ervaar je dit probleem met HP 203 of 205?

Dan vind je speciale instructies op deze pagina.

1.2 Ervaar je dit probleem met Brother TN-243 of TN-247?

Dan vind je speciale instructies op deze pagina.

1.3 Ervaar je dit probleem met HP 415, HP 207 of Canon 055?

Waarschijnlijk zijn de chips niet overgeplaatst. De instructies vind je op deze pagina.
Heb je de chips wél overgezet? Dan vind je de instructies op deze pagina.

2. Is de juiste toner cartridge besteld en geleverd?

Kijk goed of je de juiste toner cartridge hebt besteld voor jouw type printer en of wij de juiste toner cartridge hebben geleverd. Op de (witte) doos vind je de modelnaam van de toner cartridge en ook staat (een deel) van de geschikte printers vermeld.

3. Zijn alle beschermkappen en beschermlussen verwijderd?

Naast de gele of oranje beschermkap die op de toner cartridge zit, is er vaak ook nog een transparant lint aanwezig in de toner cartridge. Deze zorgt ervoor dat er tijdens het transport van de cartridge geen toner poeder kan lekken. Je herkent deze aan een uitstekend stuk plastic aan beide zijkanten van de toner cartridge, deze bescherming kan er ook in de vorm van oranje haken of clippen zitten. Het is belangrijk om deze te verwijderen vóór de installatie.

4. Is de toner cartridge goed bevestigt in de lade / drum?

Het kan voorkomen dat de toner cartridge beter moet worden doorgedrukt totdat deze stevig vastzit of totdat je 'klik' hoort. Probeer ook de toner cartridge er meerdere keren opnieuw in te zetten. Let er wel op dat je niet te hard drukt, printers blijven fragiele apparatuur.

5. Is de lade / het slot waar de laserprinter in hoort te zitten vies?

Wanneer de cartridge-lade waar de toner cartridge in moet worden gezet smerig is geworden door toner poeder of er zit vuil op de chip, dan kan het gebeuren dat hierdoor de toner cartridge niet wordt herkend. Maak de chip dan schoon met een wattenstaafje dat een klein beetje vochtig is. Doe dit zowel op de toner cartridge als met de contactpunten in de printer.

6. Alleen van toepassing op HP laserprinters

Het kan zijn dat er op de printer een functie zit die huismerk toner cartridges blokkeert. Dit wordt door Hewlett Packard 'cartridge beleid' of 'cartridge protection' genoemd en is uit te schakelen op de volgende manier:

1. Start HP Web Jetadmin.
2. Selecteer in het paneel Apparaatbeheer de printergroep of printers die u wilt configureren.
3. Selecteer in het onderste deelvenster Configuratie en vervolgens Benodigdheden.
4. Selecteer in het gedeelte Cartridgebeleid de optie Uit.
5. Klik op 'Apply' of 'Toepassen'.

7. Is het probleem nog niet verholpen? Neem even contact op.

Neem contact op met onze klantenservice, dan gaan wij op zoek naar andere oorzaken. Het is belangrijk dat bovenstaande stappen reeds zijn uitgevoerd. Houd je bestelnummer bij de hand, dan weten we precies over welke toner cartridge(s) het gaat.